Фирменный сервисный центр VOLTS

Схема работы

Сервисная команда VOLTS ежемесячно анализирует работу систем и в случае обнаружения неполадок самостоятельно связывается с клиентом и уведомляет о необходимости диагностики.

Что делать, если вы самостоятельно обнаружили неполадку:

• 1. Позвоните в службу технической поддержки. Контактные данные указаны на сайте, в мобильном приложении и в гарантийном талоне.
• 2. Максимально подробно расскажите специалисту о поломке. При необходимости запишите короткое видео работы накопителя.
• 3. Дождитесь звонка от специалиста сервисной службы. Сразу после вашего обращения он проведет анализ полученной информации, истории работы системы накопления и предложит решение проблемы. Большинство неполадок удается решить дистанционно, без выезда специалиста на дом. Обычно процесс занимает не более одного дня.
• 4. Если устранить неполадку дистанционно невозможно, специалист сервисной службы приедет к клиенту, предварительно согласовав с ним комфортные дату и время, а также сообщит точную стоимость ремонта. Для клиентов с действующим гарантийным сроком на оборудование ремонт бесплатный.
• 5. Даем гарантию на выполненные работы по ремонту и замененные элементы на два года.